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こんにちは
インターン生のRisaです
メルボルンはまた冬に戻った
みたいに寒いですね…
この前、一気に暑くなったので
冬物を一気に片付けて衣替えしたのに
これがメルボルンの天気なんですよね～
慣れなきゃ…慣れるのみですかね
慣れると言えば働き方…
今、日本食レストランで働いていますが、
最初の頃、マネージャー(香港人)から
｢Risaお客様に優しすぎだよ!!!
日本みたいにお客様は神様じゃないんだよー
お客様をこっちがコントロールしなきゃ！｣
と言われた事がありました。
たしかにお客様の言われるがままに
動いていた私…そしていっぱい
いっぱいになっていた私…
それからはお客様に｢少し待って。｣の
一言が言えるようになり、お客様を
自分自身でコントロールしながら
働けて楽になりました
以前私はディズニーのホテルで
働いていたのでお客様は一番
神様のような精神が人よりも
強いのかもしれません
たしかに考えてみれば
日本みたいになんでも
お客様が一番では
ないのかもと気づきました
例えば…こっちのお店は閉店時間に
なったらお客様がいたとしても閉店です
とお店を閉められますよね。笑
駅のホームでもお客様に向けての
「電車が来ますーあぶないから
下がってください。」のような
アナウンスも無いですし、
日本みたいにホームに
沢山の駅員さんもいないですよね。
電車の工事もピーク時間は
避けるもののお客様に迷惑かけるからと
日本みたいに夜間に工事なんて無いですよね。
スーパーではコンベアーに自分で商品を
載せて…自分のものが終われば
次の人サインの棒を置きますよね←これ衝撃でした
こっちはお客様が動くスタイルですよね。
日本から来たときは日本って
本当にサービスが行き届いているなー
日本のおもてなしの文化素晴らしいなぁと
思いましたが…今はもしかしたら
日本はすこしやりすぎなのかも？
なんて思うこともあります
こっちの接客スタイルのように
お客様をコントロールすることも
働く上で必要なんだなと感じました
また感じたことを乗せたいと思います
今日はこのへんで…
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