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こんにちは、iae留学ネット受付のしょうこです。
今日は、日本人の私たちがオーストラリアの企業で働く、広く言えば海外の会社で働くとは？をテーマにブログを書こうと思います。
海外の会社で働く…となると、一番に思い浮かぶのが、
電話対応についてではないでしょうか？
英語での電話は私を含め、歴代インターン生を苦しめ続けています（笑）
もちろん、毎日何十件も出ていれば、慣れてくるものですが、
それでも訛りの強い英語だったり、早口で話されたり、予期せぬところからの営業電話だったりすると、「Could you explain again？」となります。
電話の出方のテンプレートはもちろんありますが、
言い回しも沢山あるし、話しながらテンプレート一覧の言いたい文を見つける暇なんてありません。
覚えていくしかないんですよね…こればかりは、
でも、面白い発見もあるんです。
よくかけてくる人だと、ビジネス会話が少しカジュアルになって
複雑な内容の話であっても話しやすく、理解しやすくなってきたり、
人によって話の仕方、言葉の選び方も違うので、
自分で「お、この言い回し好きだ」と思って真似してみたり。
自分自身の英語スキルだけでなく対応力の成長を凄く感じることができます。
他にも、英文ビジネスメールの書き方だったり、英語での応対、予約受付、Bella English（弊社の格安英語クラスです）のご案内・申し込み・金銭授受等…
普段の生活ではまず使わない、飲食店等でも使わないようなビジネス英語を使うことにもなります。
こんな風に海外の企業で働くことを考えると、皆さん不安要素として出てくるものは
結局のところ英語力の問題が根本にあるんじゃないかなと思います。
もちろん、英語ができないと話になりません。
分からないことは、お互いにスタッフ間で助け合いますが、
状況をきちんと説明できなかったら…？
お客さんに知らず知らず失礼な対応をしてしまって怒らせてしまったら…？
習った英語が通じないけど別の言い方って…？
オーストラリア人はとてもフレンドリーですし、
メルボルンは特にMulticultural な文化なので、英語が格別上手でなくても受け入れてもらえます。
特に日本人は英語が苦手ということを分かってくれている気がします（汗）
でも、仕事上で必要な英語力となると別です。
英語が分からず不必要な問題を発生させてしまう可能性もあります。
お客さんや取引相手には、私たちがネイティブではないことや英語が苦手なことは無関係です。
日本の外資系企業や、外国人を相手にする仕事でも同じことが言えるのではないでしょうか？
やっぱり、英語で相手の言っていることがスムーズに理解でき、自分の言いたいことがすぐに言える。
これは、日常生活以上に必要になってくると思います。
また、パソコン業務が増えるので、ワード・エクセルが使えるだけでなく、
プリンターを始めとした機械にすごく強くなりました。（笑）
日本でもパソコンはそこそこ使っていたのですが、
弊社のパソコン上の表記は全部英語でして…（泣）
最初はかなり戸惑いました。
日本語に切り替え設定をしても、対応していないのか全然変わらないんです。
…というようなハプニングもあるかもしれません！
でも、日本語バージョンである程度慣れていれば、配置やアイコンは同じなので、どうにかなります。
ですから海外の企業で働きたいとぼんやり思っている皆さん、
今からでも遅くないので、ワード、エクセル勉強しましょう。
（エクセルの複雑な統計式までは必要ないかとは思いますが）
こんな風に、オーストラリアの企業で働きだしてから感じたことをいくつかピックアップしてみましたが、まだまだ新発見や面白いこと難しいこと沢山あります。
それはまた今度～～～
最後に、このブログを読んで、英語力、ビジネス英語、オーストラリア企業で働くことに興味を持たれた方、良いことをお教えしましょう（笑）
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